1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits (bougies ritualisées, accessoires spirituels, bijoux et articles associés) proposées sur le site ofildesames.fr, ci-après « le Vendeur », auprès de tout client effectuant un achat, ci-après « le Client ».

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et visuels ne sont pas contractuels.

Les articles (bougies ritualisées, accessoires spirituels, bijoux) sont destinés à un usage de bien-être, spirituel ou décoratif. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical, psychologique, juridique ou financier.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et des prix indiqués. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en [euros], toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant total dû est affiché lors de la validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement et peut être effectué par carte bancaire.

5. Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé et pourra obtenir un remboursement ou un échange.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client. Délais indicatifs : 7 jours ouvrés en France / 14 jours ouvrés en Europe. Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.

Les délais sont fournis à titre indicatif : un retard raisonnable ne saurait constituer un motif d’annulation ou de dommages et intérêts. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure.

7. Rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalités.

Exceptions : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits personnalisés, consommables (bougies utilisées/entamées, encens ouverts, bijoux portés, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés en parfait état.

8. Responsabilité

• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’usage inapproprié des produits par le Client.
• Aucun dommage indirect ou imprévisible ne peut être imputé au Vendeur.
• Aucune interprétation spirituelle, ésotérique ou énergétique ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.
• Réactions allergiques/intolérances liées aux matériaux (pierres, métaux, parfums, encens, cires, huiles, etc.) : sous la responsabilité du Client.

8 bis. Sécurité et utilisation des bougies & encens

8 ter. Usage détourné des produits

Les produits doivent être utilisés uniquement pour l’usage auquel ils sont destinés. Toute utilisation détournée (ingestion, exposition excessive aux fumées, modification des bijoux, etc.) relève de la seule responsabilité du Client.

9. Enfants et mineurs

La vente est réservée aux personnes majeures. Les produits ne doivent pas être utilisés par des mineurs sans la surveillance d’un adulte responsable.

10. Caractère artisanal et variations naturelles

Les produits étant fabriqués artisanalement ou issus de matières naturelles, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister par rapport aux photographies. Ces différences ne constituent ni un défaut ni un motif de remboursement.

11. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation : einodia@ofildesames.fr

12. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, pandémies, grèves, blocages de transport, cyberattaques, etc.).

13. Limitation de responsabilité

Si la responsabilité du Vendeur devait être engagée, elle serait limitée au montant total de la commande ayant donné lieu au litige.

14. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Droits d’accès, rectification, suppression : einodia@ofildesames.fr

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, créations artisanales, descriptions de rituels, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Offres promotionnelles et réductions

Les offres promotionnelles, réductions et codes de réduction sont valables uniquement pendant la durée indiquée et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

17. Conformité légale à l’étranger

Pour les commandes livrées hors de France, le Client est responsable de vérifier la conformité des produits avec la législation locale. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de non-conformité à la réglementation du pays de réception.

18. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

19. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Roanne.